‘Focus echt op je klant’

‘Focus echt op je klant’

31 mei 2017

“Dankzij alle technologie zijn klanten dichterbij dan ooit. Op bestaande en op nieuwe kanalen. Toch blijkt het een uitdaging voor Nederlandse verzekeraars om daar hun klanten optimaal te bedienen. Die klanten, zeker de Millennials, missen de emotionele betrokkenheid.” Aldus Arjen de Boer, Partner ITDS.

Zijn visie op de Social Media ontwikkelingen in de branche staat in het SoMe magazine 2017. Download hier het magazine om het volledige artikel te lezen.

SoMe magazine 2017

Dit jaar publiceerde ITDS haar zesde editie van het SoMe magazine. In het magazine staan de resultaten van het nationale onderzoek naar de inzet van Social Media door verzekeraars gepresenteerd. Het onafhankelijke onderzoek rangschikt 76 Nederlandse verzekeraars in de Social Media Insurance Monitor, gebaseerd op interviews, desk research en metingen. In het SoMe magazine staan, naast deze ranking, interviews gepubliceerd met leidende figuren uit de financiële branche.


Gerelateerde berichten

 Bekijk alle berichten

GERELATEERDE DIENSTEN

 Bekijk alle diensten

De Social Media Insurance Monitor

Lees meer

Sinds 2011 voert ITDS jaarlijks de Social Media Insurance Monitor uit: een onafhankelijk onderzoek naar de inzet van Social Media door verzekeraars, uitgegeven als SoMe magazine. In korte tijd is de Monitor een begrip geworden, nauwgezet gevolgd door de branche. Als logische vervolg heeft SoMe nu ook een Global Edition. Hiermee brengen we de inzet van Social Media door internationale verzekeraars in kaart.

Lees verder

Digital Business

Van digitale transformatie naar digitale werkelijkheid

De wereld waarin we leven heeft de digitale transformatie al lang gemaakt. We vinden het de normaalste zaak van de wereld dat we alles online kunnen regelen, inzien en uitzoeken. Toch is het voor veel banken, verzekeraars en pensioenfondsen een uitdaging om aan te sluiten op deze wereld. Laat staan erop vooruit te lopen. Onze specialisten weten wat er speelt, in Nederland en over de grenzen. En helpen u om uw kansen te verzilveren.

Lees verder