Digitalizing the leasingbranche: Marc zorgt voor strakke planning en sterke ondersteuning als PMO

In 2022 werd ITDS partner van het implementatieprogramma van Sofico. Sindsdien zorgen we samen voor de succesvolle implementatie van Miles, het door Sofico ontwikkelde softwarepakket, bij meerdere van hun automotive klanten over de hele wereld. Hierbij ondersteunen we Sofico in het volledige software-implementatieproces: van budgetteren tot testen en van projectmanagement tot nazorg. ITDS’ers Ruud, Marc en Karlijn zijn onderdeel van deze samenwerking en werken op een groot internationaal project voor een Duitse automotive fabrikant. Zij vertellen je graag meer over hun toegevoegde waarde bij Sofico én de klant.

In het eerste deel van de reeks vertelde Ruud Opstelten meer over zijn rol als product owner binnen het project. Nu geven we het woord aan Marc Schuller. Als PMO bewaakt hij sinds augustus 2022 de voortgang van het project, zorgt hij voor structuur en is hij verantwoordelijk voor een efficiëntieslag in processen.

Weten wat er speelt

Bij de Duitse automotive fabrikant ondersteunt Marc als PMO de implementatie van Miles voor verschillende vestigingen in Europa. ‘Dit is een internationaal project: in alle landen waar de organisatie actief is, vindt een aparte implementatie plaats. Binnen het Sofico-team leveren we óók support aan de landen die al op deze software draaien. Er lopen dus eigenlijk heel veel mini-projecten tegelijk.’

Marc is de rechterhand van de programmamanager bij Sofico en een onmisbare schakel in het programma. ‘In mijn rol check ik de voortgang en houd ik de administratie op orde. Voor de landen die nog midden in de implementatie zitten, houd ik constant een vinger aan de pols: hoever zijn we? Wat moet er nog gebeuren? En in de landen waar we al live zijn, monitor ik wijzigingsaanvragen, defecten, bugs en andere dingen waar gebruikers tegenaan lopen. Een systeem dat loopt als een zonnetje voor de klant ¬– dát is het hoofddoel.’

Belang van de PMO

‘Als PMO zorg ik er ook voor dat iedereen binnen het projectteam op dezelfde manier werkt, en op de hoogte is van de laatste updates. Dat betekent voornamelijk goed in de gaten houden wat de klant nodig heeft en wil. Op basis daarvan beslist Sofico waar ze mensen en geld inzetten, uiteraard binnen de budgettaire grenzen. Ik denk ook continu mee over procesverbeteringen. Niet in m’n eentje, maar in goed overleg met de programmamanager van Sofico. We doen dit echt samen.’

Automatisering maakt licht werk

Om zo efficiënt mogelijk te werken, gebruikt Marc nu bijvoorbeeld tools om repetitieve handelingen en processen te automatiseren. ‘Rapportages uitsturen, delivery checks uitvoeren of vergaderagenda’s aanmaken? Doe ik met één druk op de knop. Zo kan ik nóg doelgerichter met m’n tijd omgaan en focussen op andere prioriteiten, zoals de volgende implementatie. Als PMO probeer ik geregeld dit soort initiatieven te nemen, zodat we het project naar een hoger niveau kunnen tillen.’

Ballen hooghouden

De grootste uitdaging van deze klus? ‘Alle verschillende onderdelen van dit project tegelijkertijd managen. Dat is echt een kwestie van prioriteiten stellen, goed plannen en overzicht bewaren. Tegelijkertijd vraagt ‘t een heel flexibele werkhouding. De werkzaamheden zijn zo verschillend, elke dag is anders: het ene moment manage ik in een land de upgrade naar een nieuwe versie van Miles, het andere bereid ik een meeting voor met de directie van Sofico. Of ik zit de hele dag achter actiepunten aan. ‘s Ochtends kruip ik achter m’n laptop en kijk wat er op me af komt: waar is mijn hulp vandaag het hardst nodig?’

Perfect partnership

‘Ons projectteam bestaat voor de helft uit ITDS’ers en voor de andere helft uit mensen van Sofico. We werken heel goed samen; het is niet voor niets dat we een partnership hebben gesmeed. Als ITDS’ers weten we hoe je de vertaalslag maakt tussen business en IT. Daar zit denk ik onze grootste meerwaarde: onze management- en IT-skills en Sofico’s technische knowhow zorgen voor een sterke dynamiek. We versterken en verrijken elkaar. Samen zorgen we bij automotive-organisaties over de hele wereld voor ijzersterke implementaties van de bovenste plank.’

Over Sofico

Sofico is een wereldleider op het gebied van cruciale bedrijfssoftware voor de autofinancierings-, leasing-, wagenpark- en mobiliteitsindustrie. Wereldwijde leasingmaatschappijen, auto-OEM’s en mobiliteitsaanbieders rekenen op Sofico’s expertise en technologie om innovatieve productconcepten om te zetten in gestroomlijnde bedrijfsprocessen en boeiende klanttrajecten. Met 35 jaar ervaring, telt Sofico nu 10 kantoren op 4 continenten, met een totaal personeelsbestand van meer dan 500 experts. Voortdurende investeringen in mensen, innovatie en toonaangevende technologie vormen de basis voor een voortdurende groei en duurzaam succes.