Customer journeys voor een pensioenverzekeraar
DE VRAAG
De Wet verbeterde premieregeling maakt het mogelijk om tijdens het pensioen te blijven beleggen met een deel van het pensioengeld (variabel pensioen). Om dit als verzekeraar te kunnen aanbieden, moeten producten worden aangepast, deelnemers worden begeleid en moeten ze inzicht krijgen om de juiste keuzes te maken. Aan ons de vraag om de implementatie van een nieuw pensioenproduct en de ontwikkeling van customer journeys te begeleiden.
ONZE AANPAK
We stelden een projectteam samen dat de customer journeys uitwerkte. Door met alle disciplines (marketing, verzekeringstechniek, legal, UX design, communicatie) agile aan de slag te gaan, konden we snel schakelen, ook met de betrokken IT-teams. De customer journey toetsten we bij een klantpanel en optimaliseerden we op basis van deze inzichten.
HET RESULTAAT
Een onderscheidend pensioenproduct is geïmplementeerd dat goed aansluit bij de wensen van de markt. De customer journey sluit aan op de persoonlijke situatie van pensioendeelnemers. Ook begeleidt ze goed bij het maken en doorgeven van keuzes.
WELKE KANSEN ZIET U?
We maken graag een afspraak.
Bel ons op 020 – 226 01 10 of stuur een e-mail naar info@itds.nl.
Wat klanten zeggen
Gerelateerde cases
Bekijk alle casesGERELATEERDE DIENSTEN
Bekijk alle dienstenOptimale processen en systemen
Doordat we thuis zijn in uw branche, zien we wat voor u werkt. Met process mining tools maken we procesoptimalisaties inzichtelijk en werken we voorstellen uit. We zijn ervaren in het selecteren en implementeren van standaardpakketten en oplossingen, van CRM-systemen, polis- en financiële administraties tot lening- of betaalsystemen. Dat geldt ook voor het inrichten of aanpassen van de infrastructuur en het verbeteren van uw digitale veiligheid.
Lees verderDigital Business
De wereld waarin we leven heeft de digitale transformatie al lang gemaakt. We vinden het de normaalste zaak van de wereld dat we alles online kunnen regelen, inzien en uitzoeken. Toch is het voor veel banken, verzekeraars en pensioenfondsen een uitdaging om aan te sluiten op deze wereld. Laat staan erop vooruit te lopen. Onze specialisten weten wat er speelt, in Nederland en over de grenzen. En helpen u om uw kansen te verzilveren.
Lees verderConsultancy
Één ding is zeker: de branche gaat op z’n kop. Iedereen heeft het over het data science en robotisering. Digitale kanalen vragen om een andere band met uw klant. En over klanten gesproken: die eisen meer transparantie. En dat moet u ook nog eens agile voor elkaar krijgen. Hoe vertaalt u dat naar werkbare oplossingen? Vertrouw op de kennis en kracht van onze experts. Wij vertalen kansrijke ontwikkelingen naar concrete strategieën, die richting geven.
Lees verder