Een nieuwe verzekeringsketen voor een grote bank
DE VRAAG
De verzekeringsketen binnen de bank had een update nodig. Rollen en verantwoordelijkheden waren niet duidelijk en de verkoop liep terug. Aan ITDS is daarom gevraagd om de verzekeringsketen in kaart te brengen en duidelijk te omschrijven wie welke verantwoordelijkheid heeft in de keten.
ONZE AANPAK
We zijn gestart met het interviewen van de verschillende stakeholders in de keten. Zo kregen we een goed beeld van de huidige keten en de problemen die speelden. Vervolgens brachten we alle stakeholders samen in verschillende workshops. Dit had meteen als voordeel dat mensen elkaar beter leerden kennen en begrijpen. De aanpak was dus pragmatisch en doelgericht. We hebben echt iedereen die in de keten werkt gesproken, dit werd dan ook erg positief ontvangen.
HET RESULTAAT
De opdrachtgever heeft van ons een duidelijk beschreven verzekeringsketen ontvangen, een RACI-model (staat voor: responsible, accountable, consulted en informed) waar de rollen en verantwoordelijkheden in staan beschreven en een actieplan waarin precies beschreven staat wat er moet gebeuren om de nieuwe verbeterde keten in te kunnen richten.
Meer weten over onze consultancy diensten? Klik hier.
WELKE KANSEN ZIET U?
We maken graag een afspraak.
Bel ons op 020 – 226 01 10 of stuur een e-mail naar info@itds.nl.
WAT KLANTEN ZEGGEN
Gerelateerde cases
Bekijk alle casesGERELATEERDE DIENSTEN
Bekijk alle dienstenOptimale processen en systemen
Doordat we thuis zijn in uw branche, zien we wat voor u werkt. Met process mining tools maken we procesoptimalisaties inzichtelijk en werken we voorstellen uit. We zijn ervaren in het selecteren en implementeren van standaardpakketten en oplossingen, van CRM-systemen, polis- en financiële administraties tot lening- of betaalsystemen. Dat geldt ook voor het inrichten of aanpassen van de infrastructuur en het verbeteren van uw digitale veiligheid.
Lees verderProjectmanagement met kennis van zaken
Onze projectmanagers worden continu getraind en hebben hun sporen verdiend. En daar begint het pas. We geloven dat projectmanagers pas écht goede resultaten leveren als ze thuis zijn in uw branche. Want dan kunnen ze de juiste vragen stellen, doorvragen – en aan de bel trekken als dat moet. Elke projectmanager bij ITDS kan dat. En doet dat. Zo zijn ze uw vuur aan de schenen en steun en toeverlaat tegelijkertijd.
Lees verderConsultancy
Één ding is zeker: de branche gaat op z’n kop. Iedereen heeft het over het data science en robotisering. Digitale kanalen vragen om een andere band met uw klant. En over klanten gesproken: die eisen meer transparantie. En dat moet u ook nog eens agile voor elkaar krijgen. Hoe vertaalt u dat naar werkbare oplossingen? Vertrouw op de kennis en kracht van onze experts. Wij vertalen kansrijke ontwikkelingen naar concrete strategieën, die richting geven.
Lees verder