Productinrichting bij een internationale bank en verzekeraar

DE VRAAG

Snelheid, flexibiliteit en kwaliteit van online services zijn van groot belang in de huidige verzekeringsmarkt. Een internationale verzekeraar vroeg onze hulp bij de productinrichting van een nieuw polis- en schadeadministratiesysteem om daaraan te kunnen voldoen.

 

ONZE AANPAK

Om de ambitieuze deadlines van de organisatie te halen, ondersteunden wij het traject van productinrichting van begin tot eind. Onze aanpak bestond uit verschillende fases: het ophalen van de business requirements, het schrijven van functionele ontwerpen, de vertaalslag maken naar een technisch ontwerp en het uiteindelijke inrichtwerk.

Ophalen business requirements

In korte werksessies vertaalden we de wensen van de business naar een functioneel ontwerp. In deze werksessies bespraken we hoe hun verzekeringsproduct eruit gaat zien en welke soorten dekkingen en clausules in deze verzekeringen opgenomen worden. Ook dachten we na over de premieberekening en hoe wij de wensen van de business konden vertalen naar IT-oplossingen.

Het ontwikkelen van een functioneel ontwerp

Nadat de eerste wensen duidelijk waren, werkten we aan een eerste versie van het functionele ontwerp. Met deze conceptversies kreeg de opdrachtgever een goed beeld hoe het product er visueel uit ging zien in een aanvraag van de verzekering. Ook offerte- en mutatie dialogen leverden we op. Met behulp van de feedback van de opdrachtgever deden we de laatste aanpassingen en rondden we het functioneel ontwerp af.

Het schrijven van een technisch ontwerp

Aan de hand van het functionele ontwerp schreven wij een technisch ontwerp dat klaar was om ingericht te worden. Zo’n technisch ontwerp is een document waar alle functionaliteiten van het product zijn beschreven, die nodig zijn om het product in een keer goed in te richten. In de technische ontwerpen schreven wij expressies uit, een soort code die direct in het systeem ingericht kan worden om het product op de goede manier te laten werken.

Het inrichten van het eindproduct

Na het schrijven van een functioneel- en een technisch ontwerp voerden wij de productinrichting uit. Het ontwikkelen en testen van het product gebeurde tegelijkertijd. Zo konden we in een korte tijd een goed werkend product konden opleveren. Na de oplevering van een deelproduct werd getest door de test teams en de business. Eventuele bevindingen en changes pakten we direct op. Waar nodig pasten we het functionele- en technische ontwerp aan.

HET RESULTAAT

Met behulp van korte sprints waarin deelproducten werden opgeleverd, konden we snel ontwikkelen en testen. Hierdoor zijn de ambitieuze deadlines gehaald. Met de implementatie van het nieuwe softwarepakket worden alle kernprocessen van de verzekeraar ondersteund. Zo kunnen klanten, intermediairs en partners snel en efficiënt een verzekering aanvragen, polissen beheren en claims indienen. Tegelijkertijd houdt de verzekeraar de polis- en beheerkosten laag met het nieuwe softwaresysteem.

Meer weten over onze Consultancy diensten? Klik hier.