Verhoging pensioenleeftijd voor top-3 verzekeraar
DE VRAAG
De richtpensioenleeftijd in Nederland is gekoppeld aan de levensverwachting. Zodra de laatste stijgt, gaat de eerste automatisch omhoog. Voor pensioenverzekeraars en adviseurs is dit telkens weer een intensief traject. Ze moeten offertes maken, WFT-proof adviestrajecten uitvoeren en de administratie aanpassen. Aan ons de vraag om een programma op te zetten dat kosten verlaagt en tevredenheid bij adviseurs en werkgevers verhoogt.
ONZE AANPAK
We besloten dit Agile aan te pakken. Met een klein, specialistisch team onder leiding van onze programmamanager ontwikkelden we een out-of-the-box beleid en toetsten dit in de markt. Dit beleid beperkt de impact op de pensioendeelnemers, waardoor offertes snel en eenvoudig verstrekt kunnen worden. Hierdoor blijft de impact op IT-systemen en de adviesmarkt beperkt.
HET RESULTAAT
Dankzij deze aanpak was onze opdrachtgever de eerste grote pensioenverzekeraar die voorstellen kon doen voor alle klanten. Dat gaf de verzekeraar kans om zich te onderscheiden in de markt en een hoge klanttevredenheid te realiseren.
