Global SoMe 2018
Customer service via social is lagging behind
Having surveyed the top 20 players in the international insurance industry, spread across 11 different countries, we have identified a wealth of social media activities. In terms of their respective fan bases, these insurers have grown substantially compared with last year and they also made more active use of social media during the measured period. However, customer recommendations and the customer service offered by insurers leave much to be desired. Read the conclusions, ranking and more in our Global SoMe magazine 2018.
Click here to download
Gerelateerde downloads
Bekijk alle downloadsGERELATEERDE DIENSTEN
Bekijk alle dienstenDe Social Media Insurance Monitor
Sinds 2011 voert ITDS jaarlijks de Social Media Insurance Monitor uit: een onafhankelijk onderzoek naar de inzet van Social Media door verzekeraars, uitgegeven als SoMe magazine. In korte tijd is de Monitor een begrip geworden, nauwgezet gevolgd door de branche. Als logische vervolg heeft SoMe nu ook een Global Edition. Hiermee brengen we de inzet van Social Media door internationale verzekeraars in kaart.
Lees verderDigital Business
De wereld waarin we leven heeft de digitale transformatie al lang gemaakt. We vinden het de normaalste zaak van de wereld dat we alles online kunnen regelen, inzien en uitzoeken. Toch is het voor veel banken, verzekeraars en pensioenfondsen een uitdaging om aan te sluiten op deze wereld. Laat staan erop vooruit te lopen. Onze specialisten weten wat er speelt, in Nederland en over de grenzen. En helpen u om uw kansen te verzilveren.
Lees verderSociale strategie en implementaties
Als enige Social Media-specialist in de financiële dienstverlening koppelt ITDS kansen aan meetbaar resultaat. Zodat Social Media likes oplevert, maar vooral tevreden klanten. Dat begint met een slimme strategie. Het ontwikkelen daarvan hoeft helemaal geen weken te duren. Wij helpen u bij het bepalen van uw doel – en hoe u dat gaat bereiken. Dankzij onze marktkennis is ons advies altijd concreet. Natuurlijk helpen we u graag bij de doorvertaling.
Lees verder